Bankenstudie: Raiffeisen am Schalter Nummer 1

02.02.2005, Am Bankschalter bietet Raiffeisen den besten Service.

Sie liegt aber nur eine Nasenlänge vor den Kantonalbanken. CS und UBS sind nur auf den Ehrenplätzen.

Raiffeisen bietet den besten Service.

Im Massengeschäft der Banken – Hypothekarkredite und Spareinlagen – findet der Kunde in Filialen der Raiffeisen-Gruppe den besten Service vor. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Booz Allen Hamilton schnitten die Genossenschaftsbanken bei fast allen getesteten Kriterien am besten ab.

Zusammen mit den Raiffeisenbanken erhielten die Kantonalbanken die besten Noten, berichtet Reto Isenegger vom Beratungsunternehmen der «Handelszeitung». Nur auf den Rängen 3 und 4 landen die beiden Grossbanken Credit Suisse und UBS. Andere Retailbanken (Postfinance, Migrosbank, Bank Coop) und vor allem die Regionalbanken liegen bei fast allen acht Untersuchungskriterien am Ende.

Im Rahmen der Studie testeten während zwei Wochen Mitarbeiter von Booz Allen Hamilton inkognito 33 Bankfilialen in der ganzen Deutschschweiz. Dabei achteten sie auf Kriterien wie Freundlichkeit, Privatsphäre, Öffnungszeiten und Beratungsqualität.

Über Raiffeisen Schweiz:

Die Raiffeisen Gruppe ist die führende Schweizer Retailbank. Die dritte Kraft im Schweizer Bankenmarkt zählt rund 1,9 Millionen Genossenschafterinnen und Genossenschafter sowie 3,5 Millionen Kundinnen und Kunden.

Die Raiffeisen Gruppe ist an 834 Standorten in der ganzen Schweiz präsent. Die 226 rechtlich autonomen und genossenschaftlich organisierten Raiffeisenbanken sind in der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft zusammengeschlossen. Diese hat die strategische Führungsfunktion der gesamten Raiffeisen Gruppe inne.

Mit Gruppengesellschaften, Kooperationen und Beteiligungen bietet Raiffeisen Privatpersonen und Unternehmen ein umfassendes Produkt- und Dienstleistungsangebot an.

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