In der Krise müssen die Chefs antraben

07.05.2008, Valiant Business Talk im Schweizerhof Luzern. Mehr als 500 Gäste folgten am Dienstagabend der Einladung zum Valiant Business Talk „Kommunikation in der Krise“ im Hotel Schweizerhof in Luzern. Mit Beatrice Tschanz Kramel, Kommunikationsberaterin, und Anton Affentranger, VR Präsident des Baukonzerns Implenia, konnte die Valiant Bank zwei erprobte Krisenmanager als Referenten gewinnen.

„Fakten statt faseln.“ Diese Lehre hat Beatrice Tschanz aus den verschiedenen Krisensituationen gezogen, die sie in der Vergangenheit gemeistert hat. Während Männer die Tendenz hätten, sich hinter langatmigen Fachausführungen zu verstecken, gelinge es Frauen in Krisensituationen viel eher, das Kind beim Namen zu nennen und in verständlichen Worten den Sachverhalt zu kommunizieren. „Und es geht immer um Menschen“, betonte die ehemalige Kommunikationsleiterin der Swissair. Deshalb müsse es eine Selbstverständlichkeit sein, dass die oberste Unternehmensleitung alles daran setze, die Umstände einer Krise aufzuklären und den Menschen zu helfen, die betroffen sind. Das Schwierigste an einer Krise aber sei, so Beatrice Tschanz, dass sie nicht aufhöre. Sie könne Wochen, Monate oder sogar Jahre dauern. Diese Situation erlebt gegenwärtig Anton Affentranger, dessen Implenia seit rund 13 Monaten von einer „Heuschrecke“, wie er es selbst nennt, ins Visier genommen wird. „In dieser Zeit haben wir eines gelernt: Wir müssen kommunizieren, kommunizieren und noch einmal kommunizieren. Früher haben wir diesem Umstand viel zu wenig Beachtung geschenkt“, äusserte sich der gebürtige Luzerner Anton Affentranger selbstkritisch. Und dann brauche es Geduld und eine dicke Haut, aber auch Glück, um aus einer solchen Krisensituation wieder herauszukommen. Am anschliessenden Apéro unterhielten sich die Gäste der Valiant angeregt über das Gehörte.

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