Finanzombudsstelle Schweiz (FINOS) in Zürich

Beschreibung und Mehrwerte

Ombudsstelle, Finanzdienstleister, Schlichtungsverfahren, Konfliktlösung, Neutralität, Vermittlung

Unsere Ombudsstelle ist eine neutrale und unabhängige Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden der bei uns angeschlossenen Finanzdienstleister. Wir unterstützen bei Fragen, Unklarheiten und Beschwerden und setzen uns im Rahmen von Schlichtungsverfahren für faire und einvernehmliche Lösungen ein.

Unser Ziel ist es, Konflikte zwischen Kunden und Finanzdienstleistern aussergerichtlich zu klären und dadurch langwierige sowie kostenintensive Gerichtsverfahren möglichst zu vermeiden. Dabei handeln wir objektiv, unparteiisch und im Interesse einer sachlichen Vermittlung zwischen den beteiligten Parteien.

Als Ombudsstelle verfügen wir über keine gerichtliche Entscheidungsbefugnis und können keine rechtlich bindenden Urteile fällen. Ebenso übernehmen wir keine Parteivertretung. Bitte beachten Sie zudem, dass die Kontaktaufnahme mit unserer Ombudsstelle keine gesetzlichen oder behördlichen Fristen unterbricht oder hemmt.